Politica de livrare și transport

Ultima actualizare: 13 octombrie 2026

1. Destinații și metode

Mossaic livrează comenzile către [ȚĂRILE ȘI REGIUNILE EFECTIV DESERVITE] prin [CURIERI / PARTENERI REALI]. Disponibilitatea livrării se confirmă la finalizarea comenzii. Panourile mari, piesele fragile și instalațiile la comandă pot necesita transport dedicat sau ridicare/montaj programat.

2. Costuri, TVA și eventuale taxe

Taxa de transport și orice alte costuri obligatorii sunt afișate înainte de confirmarea comenzii, în funcție de destinație, dimensiune, greutate și serviciu. Pentru destinații în afara UE, informați clientul despre eventualele taxe vamale și persoana responsabilă pentru plată, înainte de comandă, conform regulilor aplicabile. [PRECIZAȚI MONEDA, TAXELE ȘI ZONELE DE LIVRARE REALE.]

3. Pregătirea și termenele de livrare

Produse în stoc: [INTERVAL REAL DE PROCESARE]. Produse realizate la comandă: [INTERVAL ESTIMAT / TERMENUL CONFIRMAT ÎN OFERTĂ]. Transportul efectiv durează [INTERVALE PE DESTINAȚII]. Dacă nu este agreat un alt termen, respectăm obligația legală de livrare fără întârziere nejustificată și, ca regulă, în cel mult 30 de zile de la încheierea contractului. Clientul este informat despre întârzieri și drepturile sale legale.

4. Urmărirea comenzilor și incidente

Dacă transportatorul furnizează un cod de urmărire, îl comunicăm după expediere. La recepție, recomandăm verificarea ambalajului și fotografierea eventualelor deteriorări, fără ca lipsa unui proces-verbal încheiat cu curierul să anuleze drepturile legale de conformitate. În caz de colet pierdut sau avariat, contactați-ne la contact@mossaic.ro.

5. Montaj la locație

Livrarea cu instalare, evaluarea spațiului, fixările, accesul pentru echipă, condițiile peretelui și eventualele intervenții sunt incluse numai când sunt confirmate în oferta contractuală. Data și costul montajului se stabilesc în scris. Pentru informații de întreținere și garanție, consultați documentația furnizată împreună cu proiectul.

6. Contact

contact@mossaic.ro • [TELEFON].